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1.唯家公司之配送「台灣-大榮貨運」,外地:順豐貨運公司。運費為收件方支付。
2.滿 1,000元(含)以上,送貨地為台灣內免收運費。 外地:運送費用為,收件方支付(運費優惠期間以優惠活動為準)。
3.唯家公司主要為使用「大榮貨運」「順豐貨運公司」配送商品,部份特殊情況,會搭配其他貨運公司配送商品。
4.收到您的款項後,約需1-3個工作天(不含假日),ATM轉帳約需1-3個工作天。

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1.唯家公司之商品均享有商品到貨七天鑑賞期之權益( 請注意!鑑賞期非試用期 )

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4.退貨需由消費者寄回,賣方確認商品本身、外盒及所有配件、外盒包裝皆完整,連同運費匯款回買方

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其 他

1.其他詳細購物說明,請至「常見問題-購物說明」詳閱。


配送相關問題

Q1:是否有寄送外島?
A1:目前 vegahome購物網的商品寄送台灣本島地區均委託大榮貨運公司寄送。 (不含澎湖、金馬等離島以及海外地區),若您的地址在離島或海外,公司委託順豐貨運公司運送,並由收件者自行支付運費。

Q2:我已完成付款,商品何時會送達?
A2:您訂購的商品預計將會在您付款完成後的七個工作天內(不含例假日)送達您指定的地址。海外則為10個工作天。期間若有問題我們將發信通知您,商品寄出時我們亦會寄發""出貨通知信""給您,請您放心。

Q3:請問使用哪種物流寄送貨物?
A3:由於商品會因其商品價值與體積等特性,故廠商所提供的出貨方式就會不相同。目前共有郵局小包掛號、包裹、貨運與宅配等方式送貨。

Q4:是否可以指定送貨時間或指定夜間寄送?
A4:目前vegahome合作廠商所提供的貨運寄送時間為星期一~星期五上午9點~下午5點,平日晚間與假日不送件。若造成您的不便,敬請見諒。為讓您能儘早收到訂購的商品,建議您在訂購前考量一下指定收件地址是否方便收件。

Q5:產品有維修保固的服務嗎?
A5:有的,經公司判定非人為因素所造成之損壞,享有保固期一年,可免費維修。超過一年則需酌收維修費用。

Q6:查詢訂單狀態為"交易完成",為何還未收到商品?
A6:若是超過兩週仍未收到商品,可能是指定的地點無人簽收、電話也連絡不上,或是寄送地址有誤,請您點選vegahome首頁下方的客服信箱,來信通知客服人員為您處理。

Q7:ATM轉帳失敗原因?
A7:
"ATM轉帳的有效時間為兩天,超過兩天系統將取消訂單。
可能有以下情況,麻煩請您先確認一下:
您至提款機操作時,必需正確輸入該組虛擬帳號及正確轉帳金額,一旦帳號或金額有任何一個輸入錯誤,直接就變成無法轉帳交易失敗。
範例如下: 轉入銀行代號:012 轉入虛擬帳號:1234123412341234(16碼)
請您確認您的金融卡是否具有轉帳或跨行轉帳的功能。
建議您可更換其他台提款機,或有可能是銀行端連線發生問題。
詳細操作方式請見ATM轉帳付款說明,若仍有任何問題,請至「客服信箱」與我們聯絡。
若您的訂單金額超過三萬元,而ATM機器無法跨行轉帳時,可能是因ATM機台介面不同而無法轉帳成功,建議您可改選「轉帳繳費」功能即可。

Q8:使用ATM轉帳一定要訂購人的卡片嗎?
A8:若使用 ATM 繳費不一定要使用訂購人本人的提款卡,您也可以請親朋好友代您繳費,只要在繳費期限內輸入您收到的虛擬帳號和金額即可。

Q9:是否可以更改付款方式?
A9:由於不同付款方式是採用不同的作業系統,且受限於銀行規定,vegahome目前尚未提供您直接更改付款方式的服務。請您點選客服信件來信通知客服人員為您處理。

Q10:ATM繳款期限已過,是否可以再繳款?
A10:由於轉帳帳號為虛擬帳號,一旦過了繳費期限,該帳號就不再存在,該筆訂單亦會自動取消。若是逾期未繳款,煩請您重新訂購,系統會再次給您一組新的轉帳帳號和新的繳款期限。再次提醒您,請您儘量在繳費期限內完成轉帳,以免您心愛的商品剛好售完,無法訂購。